PoolPro support
Operator: Dre Dev
Contact
Email mobile.support@zhukovskyi.space. We usually reply within 2 business days. Tell us your phone model, your pool settings and the test results you entered.
Frequently asked questions
Where do the targets and doses come from?
Free chlorine targets come from Trouble Free Pool's FC/CYA chart, the other ranges from TFP's recommended levels, and doses from each product's strength and chemistry. The app shows every source under Settings → How the math works.
My chlorine dose didn't raise FC as much as expected.
Liquid chlorine loses strength with heat and age, and pool volume is often an estimate. Lower the product's strength in Settings → My products, or check the volume in the pool settings.
How do I add my own product?
Settings → My products → Add product. Choose what it is and enter the strength printed on the label. Tap the product name under a dose to switch products for that pool.
How do I switch to litres and grams?
Settings → Metric units.
How do I move my data to a new phone?
Settings → Back up data, save or send the file, then on the new phone Settings → Restore from backup.
How do I restore or cancel my subscription?
Restore: Settings → Restore purchases. Cancel: in your App Store or Google Play account subscriptions. Deleting the app does not cancel a subscription. The lifetime purchase is paid once and never renews; restore it the same way on a new phone.
How do test reminders work?
Settings → Test reminders: pick the days and the time. The phone shows the reminder itself, even offline. If nothing appears, allow notifications for PoolPro in the phone's settings.
Контакти
Email mobile.support@zhukovskyi.space. Зазвичай відповідаємо протягом 2 робочих днів. Вкажіть модель телефона, налаштування басейну й результати аналізу, які ви ввели.
Часті питання
Звідки беруться цільові рівні й дози?
Цільовий вільний хлор — із таблиці FC/CYA від Trouble Free Pool, інші діапазони — з рекомендованих рівнів TFP, а дози — з концентрації й хімії кожного засобу. Усі джерела показані в застосунку: Settings → How the math works.
Доза хлору підняла FC менше, ніж очікувалося.
Рідкий хлор слабшає від спеки й часу, а об'єм басейну часто приблизний. Зменште концентрацію засобу в Settings → My products або перевірте об'єм у налаштуваннях басейну.
Як додати власний засіб?
Settings → My products → Add product. Оберіть, що це за засіб, і введіть концентрацію з етикетки. Натисніть назву засобу під дозою, щоб змінити засіб для цього басейну.
Як перейти на літри й грами?
Settings → Metric units.
Як перенести дані на новий телефон?
Settings → Back up data, збережіть або надішліть файл, потім на новому телефоні Settings → Restore from backup.
Як відновити чи скасувати підписку?
Відновити: Settings → Restore purchases. Скасувати: у підписках облікового запису App Store або Google Play. Видалення застосунку не скасовує підписку. Довічна покупка оплачується один раз і не поновлюється; на новому телефоні відновіть її так само.
Як працюють нагадування про аналіз?
Settings → Test reminders: оберіть дні й час. Нагадування показує сам телефон, навіть без інтернету. Якщо його немає, дозвольте сповіщення для PoolPro в налаштуваннях телефона.