WickCalc support
Operator: Dre Dev
Contact
Email mobile.support@zhukovskyi.space. We usually reply within 2 business days. Tell us your phone model and which candle or screen the question is about.
Frequently asked questions
How does WickCalc work out the wax for a jar?
Fill one jar with water to where the wax will sit and weigh the water. Most candle waxes weigh 82–95% of the same volume of water, so the app multiplies by 0.86, the usual starting point. Weigh the wax of your first test jar and adjust the factor on the Batch tab. If you already know the fill weight on your label, switch to "Fill weight".
% of wax or % of total?
Most suppliers quote fragrance load as a percentage of the wax weight ("1 oz per pound" is 6.25%). Some recipes use a percentage of the whole candle. Pick the one your supplier uses; the app shows the other next to it. Check your wax's maximum load on its spec sheet.
Where do the Etsy fees come from?
From Etsy's published fees for your shop's country: 6.5% transaction fee on the price and the shipping the buyer pays, payment processing by country, the US$0.20 listing fee for each sale, and a regulatory fee in some countries. Choose the country in Settings → Etsy & market fees; every number can be edited. Taxes are not included.
Why are some prices blurred?
The free version shows full prices for 3 candles. WickCalc Pro, a one-time purchase, unlocks prices for every candle, the unlimited recipe book and the burn-test log.
How does the wick advice work?
Log each test burn of up to 4 hours. After the 4th burn the app suggests keeping the wick if the melt pool reaches the edge with a steady flame, a size up if it doesn't, and a size down if you see a tall flame, soot or heavy mushrooming. Start from your wick supplier's chart; the advice only summarises your own notes.
How do I restore Pro or move to a new phone?
Pro: Settings → Restore purchases with the same App Store or Google Play account. Recipes: Settings → Export backup on the old phone, then Import backup on the new one.
How do I switch to grams or another currency?
Tap the ruler icon on the home screen (Units & currency).
Контакти
Email mobile.support@zhukovskyi.space. Зазвичай відповідаємо протягом 2 робочих днів. Вкажіть модель телефона й про яку свічку чи екран питання.
Часті питання
Як WickCalc рахує віск для банки?
Налийте в одну банку воду до рівня, де буде віск, і зважте воду. Більшість восків важать 82–95% від такого ж об'єму води, тож застосунок множить на 0,86 — звичну стартову цифру. Зважте віск першої тестової банки й уточніть коефіцієнт на вкладці «Партія». Якщо знаєте вагу заливки з етикетки, оберіть «Вага заливки».
% від воску чи % від усього?
Більшість постачальників дають відсоток аромату від ваги воску. Деякі рецепти рахують від усієї свічки. Оберіть той спосіб, що й ваш постачальник; застосунок показує інший поруч. Максимум для свого воску дивіться в його специфікації.
Звідки комісії Etsy?
З опублікованих комісій Etsy для країни вашого магазину: 6,5% за транзакцію з ціни й доставки від покупця, обробка платежу залежно від країни, $0,20 за лістинг з кожного продажу й регуляторний збір у деяких країнах. Країну обирайте в Налаштування → Комісії Etsy і ярмарку; кожне число можна змінити. Податки не враховано.
Чому деякі ціни розмиті?
Безкоштовна версія показує повні ціни для 3 свічок. WickCalc Pro — разова покупка — відкриває ціни для кожної свічки, необмежену книгу рецептів і журнал тестового горіння.
Як працює порада щодо ґнота?
Записуйте кожне тестове горіння до 4 годин. Після 4-го горіння застосунок радить залишити ґніт, якщо чаша розплаву доходить до краю й полум'я рівне, взяти на розмір більший, якщо не доходить, і на розмір менший, якщо бачите високе полум'я, кіптяву чи великий нагар. Починайте з таблиці постачальника ґнотів; порада лише підсумовує ваші записи.
Як відновити Pro чи перейти на новий телефон?
Pro: Налаштування → Відновити покупки з тим самим обліковим записом App Store чи Google Play. Рецепти: Налаштування → Експорт резервної копії на старому телефоні, потім Імпорт на новому.
Як перейти на грами чи іншу валюту?
Іконка лінійки на головному екрані («Одиниці й валюта»).