RowKeeper support
Dre Dev · mobile.support@zhukovskyi.space
RowKeeper · Support
Row and stitch counter for knitting and crochet.
Need help? Write to mobile.support@zhukovskyi.space. Include your phone model and what happened. We usually reply within 2 working days.
Questions and answers
How do I move my projects to a new phone?
On the old phone: Settings → Your data → Save backup file (or Send backup to…). On the new phone install RowKeeper, open Settings → Restore from backup and pick the file. Projects, photos and patterns come back; nothing on the new phone is deleted.
How do linked counters and repeats work?
In a project, tap Add counter, turn on "Count with the rows" and set "Repeat every … rows". The counter then moves with every row you count and shows "row 6 of 8, repeat 3", also when you go back a row.
How do I use the row highlighter?
Add a PDF pattern or a photo of one to the project and open it. Drag the band onto your row and resize it with the grip. Each time you tap "+ Row" the band moves down one row; tap the link line to keep it in place instead.
There is no click sound.
On Android the click plays only when the system "Touch sounds" setting is on; on iPhone it is silent in silent mode. Vibration works either way, and both can be switched in the app's settings.
How do I restore my Pro purchase on a new phone?
Install the app with the same Google Play account or Apple ID, open Settings and tap "Restore purchases".
How do I cancel a subscription?
On Android: Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions. On iPhone: Settings → your name → Subscriptions. Cancel at least 24 hours before the period ends; Pro stays active until the end of the paid period. The lifetime purchase never renews.
How do I get a refund?
Refunds are handled by the store: Google Play or Apple.
Where is my data?
Only on your device and in the backup files you save. There are no accounts, so we cannot see or recover it. Deleting the app deletes the data on the phone, so save a backup first.
RowKeeper · Підтримка
Лічильник рядів і петель для вʼязання спицями й гачком.
Потрібна допомога? Пишіть на mobile.support@zhukovskyi.space. Вкажіть модель телефона й що сталося. Зазвичай відповідаємо протягом 2 робочих днів.
Питання й відповіді
Як перенести проєкти на новий телефон?
На старому телефоні: Налаштування → Ваші дані → Зберегти резервну копію (або Надіслати копію…). На новому встановіть RowKeeper, відкрийте Налаштування → Відновити з копії й виберіть файл. Проєкти, фото й схеми повернуться; на новому телефоні нічого не видаляється.
Як працюють привʼязані лічильники й повтори?
У проєкті натисніть «Додати лічильник», увімкніть «Рахувати разом із рядами» й задайте «Повтор кожні … рядів». Лічильник рухатиметься з кожним рядом і показуватиме «ряд 6 з 8, повтор 3», навіть коли ви повертаєтесь на ряд назад.
Як користуватися підсвічуванням ряду?
Додайте до проєкту PDF-схему або її фото й відкрийте. Перетягніть смугу на свій ряд і змініть її висоту за ручку. Щоразу, коли ви натискаєте «+ Ряд», смуга опускається на один ряд; торкніться рядка зі значком ланцюжка, щоб вона лишалась на місці.
Немає звуку кліку.
На Android клік звучить, лише коли в системі ввімкнено «Звуки дотику»; на iPhone у беззвучному режимі його не чути. Вібрація працює завжди, а обидва можна вимкнути в налаштуваннях застосунку.
Як відновити Pro на новому телефоні?
Встановіть застосунок з тим самим обліковим записом Google Play або Apple ID, відкрийте Налаштування й натисніть «Відновити покупки».
Як скасувати підписку?
На Android: Google Play → Платежі й підписки → Підписки. На iPhone: Параметри → ваше імʼя → Підписки. Скасуйте щонайменше за 24 години до кінця періоду; Pro діятиме до кінця оплаченого періоду. Покупка назавжди не поновлюється.
Як повернути кошти?
Повернення обробляє магазин: Google Play або Apple.
Де мої дані?
Лише на вашому пристрої та у файлах резервних копій, які ви зберігаєте. Облікових записів немає, тож ми не бачимо й не можемо відновити їх. Видалення застосунку видаляє дані на телефоні, тож спершу збережіть копію.