Levain support
Dre Dev · mobile.support@zhukovskyi.space
Levain · Support
Sourdough calculator, starter feeding reminders, bake planner and journal.
Need help? Write to mobile.support@zhukovskyi.space. Include your phone model and what happened. We usually reply within 2 working days.
Questions and answers
I don't get reminders.
Allow notifications for Levain in your phone's settings (Settings → Reminders → Allow notifications in the app opens the request). Battery saving, Focus or Do Not Disturb can hold notifications back. On Android, normal reminders may arrive a few minutes late to save battery; turn on "On-the-minute reminders" in the app's settings and allow "Alarms & reminders" for exact step times.
How does the bake plan work?
Open Bake plan → New plan, pick a template and the time the bread should be ready (or switch to "Start at"). Levain works out when each step starts and schedules a notification for every step and every stretch & fold. Tap a step's time to change its duration or switch steps off.
What does "Count starter in hydration" do?
A starter is flour and water. With the switch off, water and salt are percentages of the flour you weigh into the bowl, and the result shows the true hydration including the starter. With it on, the water is reduced so the whole dough hits the hydration you typed.
How does Levain know when my starter peaks?
Tap "Peaked" when your starter has risen and domed after a feed. After a few feeds the starter card shows the average time from feeding to peak at your usual ratio. You can fix a feed's time or peak by tapping it in the feeding log.
How do I move my data to a new phone?
On the old phone: Settings → Your data → Save backup file, and keep the file in Files, iCloud Drive, Google Drive or e-mail. On the new phone install Levain, open Settings → Restore from backup and pick the file. Starters, plans, recipes, the journal and its photos come back. Backups are free.
How do I restore my Pro purchase on a new phone?
Install the app with the same Google Play account or Apple ID, open Settings and tap "Restore purchases".
How do I cancel a subscription?
On Android: Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions. On iPhone: Settings → your name → Subscriptions. Cancel at least 24 hours before the period ends; Pro stays active until the end of the paid period. The lifetime purchase never renews.
How do I get a refund?
Refunds are handled by the store: Google Play or Apple.
Where is my data?
Only on your device, in your phone's own iCloud or Google backup if it is on, and in the backup files you save. There are no accounts, so we cannot see or recover it. Deleting the app deletes the data on the phone, so save a backup file first.
Levain · Підтримка
Калькулятор пекаря, нагадування про годування закваски, план випікання й журнал.
Потрібна допомога? Пишіть на mobile.support@zhukovskyi.space. Вкажіть модель телефона й що сталося. Зазвичай відповідаємо протягом 2 робочих днів.
Питання й відповіді
Не приходять нагадування.
Дозвольте сповіщення для Levain у налаштуваннях телефона (Налаштування → Нагадування → «Дозволити сповіщення» в застосунку відкриває запит). Енергозбереження, режим фокусування чи «Не турбувати» можуть затримувати сповіщення. На Android звичайні нагадування можуть приходити на кілька хвилин пізніше, щоб берегти батарею; увімкніть «Нагадування хвилина в хвилину» в налаштуваннях застосунку й дозвольте «Будильники й нагадування» для точного часу кроків.
Як працює план випікання?
Відкрийте План → Новий план, оберіть шаблон і час, коли хліб має бути готовий (або перемкніть на «Почати о»). Levain порахує, коли починається кожен крок, і запланує сповіщення на кожен крок і кожне складання. Торкніться тривалості кроку, щоб змінити її, або вимкніть крок.
Що робить «Враховувати закваску в гідратації»?
Закваска — це борошно й вода. Коли перемикач вимкнено, вода й сіль рахуються у відсотках від борошна, яке ви кладете в миску, а в результаті видно справжню гідратацію разом із закваскою. Коли ввімкнено, води стає менше, щоб усе тісто мало саме ту гідратацію, яку ви ввели.
Як Levain знає, коли в закваски пік?
Тисніть «Пік», коли закваска після годування піднялася й має опуклу шапку. За кілька годувань на картці зʼявиться середній час від годування до піку для вашої звичайної пропорції. Час годування чи піку можна виправити, торкнувшись запису в журналі годувань.
Як перенести дані на новий телефон?
На старому телефоні: Налаштування → Ваші дані → Зберегти резервну копію, і збережіть файл у Файлах, iCloud Drive, Google Диску чи пошті. На новому телефоні встановіть Levain, відкрийте Налаштування → Відновити з резервної копії й оберіть файл. Закваски, плани, рецепти, журнал і фото повернуться. Резервні копії безкоштовні.
Як відновити покупку Pro на новому телефоні?
Встановіть застосунок з тим самим акаунтом Google Play чи Apple ID, відкрийте Налаштування й натисніть «Відновити покупки».
Як скасувати підписку?
На Android: Google Play → Платежі й підписки → Підписки. На iPhone: Параметри → ваше імʼя → Підписки. Скасуйте щонайменше за 24 години до кінця періоду; Pro діятиме до кінця оплаченого періоду. Покупка назавжди не поновлюється.
Як повернути гроші?
Повернення здійснює магазин: Google Play або Apple.
Де мої дані?
Лише на вашому пристрої, у резервній копії iCloud чи Google самого телефона, якщо вона ввімкнена, і у файлах резервних копій, які ви зберігаєте. Облікових записів немає, тож ми не бачимо й не можемо відновити їх. Видалення застосунку видаляє дані на телефоні, тож спершу збережіть резервну копію.